Dijital Pazarlama

E-Ticaret Sitelerinde İYS Kullanımı

18/07/2024

Dijital çağda, tüketicilerle etkili bir iletişim kurmanın önemi gün geçtikçe artmaktadır. Bu noktada İleti Yönetim Sistemi (İYS), markaların ve tüketicilerin karşılıklı iletişimde bulunmalarını sağlamak için tasarlanmış bir platformdur. Ancak İYS’nin tüm avantajlarından faydalanabilmek için bazı zorlukların üstesinden gelinmesi gerekiyor. İşte bu zorluklardan bazıları ve Commertouch’un bu süreçte size nasıl yardımcı olabileceği:

İYS Nedir?

İleti Yönetim Sistemi (İYS), son dönemde gündemde olan bir konudur ve tüketicilerin gizlilik haklarını koruma amaçlı olarak kullanılmaktadır. İnternet ve dijital platformlar aracılığıyla yapılan iletişim ve reklam faaliyetlerinde kullanıcıların rızası esas alınmaktadır. İYS, bu rıza sürecini düzenleyen bir sistem olarak öne çıkmaktadır.

İleti Yönetim Sistemi’nin amacı; tüketicilere reklam ve pazarlama iletilerini kontrol etme ve tercihlerini belirleme imkanı sunmaktır. Tüketiciler, İYS kullanarak istedikleri iletileri almayı seçebilir ve istemedikleri iletilerden kaçınabilirler. Bu sayede, tüketicilerin gizlilik haklarına saygı gösterilmesi sağlanır.

İYS, Türkiye’de Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan bir altyapıya dayanmaktadır. Bu altyapı, tüketicilerin ileleti almayı tercih ettikleri markaları belirleyebildikleri ve bu tercihlere uygun olarak iletiler alabildikleri bir sistemdir. Ayrıca, markalar da tüketicilerin tercihlerini ölçebilir ve hedef kitlesine daha etkili bir şekilde ulaşabilir.

İYS’nin kullanımı hem tüketicilere hem de markalara birçok avantaj sunmaktadır. Tüketiciler, istedikleri iletileri almayı seçerek spam iletilerden ve gereksiz reklamlardan kaçınabilirler. Ayrıca, İYS sayesinde kişisel verilerin korunması da sağlanmaktadır. Markalar ise tüketicilere daha hedeflenmiş ve ilgi duydukları ürün veya hizmetleri sunarak daha etkili bir pazarlama stratejisi izleyebilirler.

İYS’nin etkili bir şekilde kullanılabilmesi için markaların müşterilerine doğru bilgilendirme yapması önemlidir. Tüketicilere İYS’nin ne olduğu, nasıl çalıştığı ve nasıl tercihlerini belirleyebilecekleri hakkında açık ve anlaşılır bilgiler sunulmalıdır. Aynı zamanda, markaların İYS kaydı yapmaları ve tüketicilerinin tercihlerine uygun iletiler göndermeleri gerekmektedir.

İYS’nin Temel İşlevleri:

Onay Kayıtları: Tüketicilerin e-posta, SMS ve telefon araması için verdikleri pazarlama onayı türlerini (açık rıza veya ticari ilişki/abonelik onayı) ve tarihlerini kaydeder.
Ret Bildirimleri: Tüketicilerin pazarlama iletişimi almak istemediklerini belirttikleri (ret hakkını kullandıkları) durumları kaydeder.
Hizmet Sağlayıcı Sorgulaması: Sizin gibi işletmelerin (hizmet sağlayıcıların), ileti göndermeden önce İYS üzerinden alıcının onay durumunu sorgulamasını sağlar.
Denetim ve Şeffaflık: Ticaret Bakanlığı tarafından denetlenen bir sistem olup, ihlallerde ciddi cezalar uygulanabilir.

İYS Nasıl Yönetilmelidir?

İleti Yönetim Sistemi (İYS), son dönemde tüketicilerin gizlilik haklarının korunması amaçlı olarak geliştirilen bir sistemdir. İYS, tüketicilerin isteklerine göre belirli bir kapsamda reklam ve pazarlama iletileri alıp almayacaklarını seçme imkanı sunmaktadır. İYS’nin yönetilmesi ise, markaların tüketicilerin rıza ve tercihlerine uygun olarak pazarlama stratejisi geliştirmesi açısından oldukça önemlidir.

İlk olarak, markaların İYS kaydı yapması gerekmektedir. Bu kayıt, tüketicilerin tercihlerini belirleyebilmek için önemlidir. İYS kaydı yapılırken markaların tüm iletişim kanallarını tek bir platformda toplaması ve etkili bir şekilde yönetmesi gerekmektedir.

İYS kaydı yaptıktan sonra, markaların müşterilerine bilgi vermesi önemlidir. Bu bilgi, İYS’nin ne olduğu, nasıl çalıştığı ve müşterilerin nasıl tercihlerini belirleyebilecekleri hakkında açık ve anlaşılır olmalıdır. Tüketicilerin İYS hakkında yeterli bilgi sahibi olması, markaların doğru bir İYS stratejisi geliştirebilmesi açısından önemlidir.

Markalar, İYS’nin sağladığı tercih imkanlarını doğru bir şekilde kullanarak müşterilerine hedeflenmiş iletiler göndermeli ve spam yaratmamalıdır. Tüketicilerin tercihlerine uygun, ilgi çekici ve benzersiz içerikler oluşturulması müşterilerin markaya ilgisini arttıracaktır.

İYS kaydı oluşturulduktan sonra ise markalar tüm SMS ve mail datalarını bu bilgileri ve onayı kullanıcıdan aldıkları tarih ile birlikte 3 gün içerisinde İYS’ye yüklemelidirler.

1. E-Ticaret Altyapıları ve İYS Entegrasyonu

E-ticaret sektörü, hızla büyüyen ve sürekli olarak kendini yenileyen bir alandır. Ancak, birçok e-ticaret altyapısının İYS ile doğrudan entegre çalışmaması, firmalar için önemli bir sorun haline gelmiştir. Bu durum, markaların İYS’ye onaylı müşteri datalarını manuel olarak aktarmalarını zorunlu kılarak hem zaman kaybına hem de hatalı veri transferlerine yol açabilir.

Commertouch olarak biz, bu sorunun üstesinden gelmek için Mobidev gibi sektörün önde gelen firmalarıyla iş birliği yapmaktayız. Böylelikle İYS’ye onaylı müşteri datanızın otomatik olarak ve hatasız bir şekilde aktarılmasını sağlamaktayız.

2. İYS’ye Veri Yükleme Süreci

İYS’ye dataların aktarımı için belirlenen 3 iş günü süresi, firmalar için oldukça kritiktir. Bu süreyi aşan firmaların cezai yaptırımlarla karşılaşma riski bulunmaktadır. Commertouch, Mobildev ile iş birliği yaparak, bu süreçte dataların zamanında ve doğru bir şekilde İYS’ye yüklenmesini garantiler.

3. Hukuki Yaptırımlar ve İYS

İYS’ye doğru aktarılmayan veya eksik yüklenen datalar, firmanızın hukuki açıdan cezai yaptırımlarla karşı karşıya kalmasına neden olabilir. Bu nedenle, İYS entegrasyonu ve veri aktarım süreçleri, profesyonel ve tecrübeli bir ekip tarafından yönetilmelidir.