KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 10. maddesi kapsamında hazırlanmıştır.

Kişisel verilerinizin işlenmesi bakımından [RESMÎ TİCARET UNVANI] bünyesinde faaliyet gösteren Commertouch (“Commertouch” veya “Şirket”), veri sorumlusu sıfatına sahiptir.

Kişisel verileriniz, Commertouch tarafından aşağıda açıklanan kapsamda; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenmektedir.

1. İşlenen Kişisel Veriler

Commertouch tarafından, internet sitesini ziyaret etmeniz, iletişim veya toplantı talebi formunu doldurmanız, hizmetlerimiz hakkında bilgi talep etmeniz ya da bizimle iletişime geçmeniz durumunda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad ve soyad.

• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi ve tarafınızca paylaşılması hâlinde adres bilgileri.

• Müşteri ve firma bilgileri: Firma adı, görev veya pozisyon bilgisi, faaliyet alanı, talep edilen hizmet ve danışmanlık ihtiyaçlarına ilişkin bilgiler.

• Müşteri işlem bilgileri: Görüşme, teklif, talep, şikâyet, öneri ve hizmet süreçlerine ilişkin kayıtlar.

• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, internet sitesi erişim kayıtları, log kayıtları, tarayıcı ve cihaz bilgileri.

• Pazarlama bilgileri: İletişim tercihleri, kampanya ve tanıtım izinleri, çerez kayıtları, internet sitesi kullanım alışkanlıkları ve hedefleme bilgileri.

• Hukuki işlem bilgileri: Yetkili kurumlarla yapılan yazışmalar ile uyuşmazlık ve hukuki süreçlere ilişkin bilgiler.

• Diğer bilgiler: İletişim formlarının açıklama alanlarında veya görüşmeler sırasında tarafınızca paylaşılan diğer bilgiler.

Lütfen iletişim ve toplantı talebi formlarında özel nitelikli kişisel verilerinizi veya talebinizle ilgisi bulunmayan kişisel bilgilerinizi paylaşmayınız.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• İletişim ve toplantı taleplerinizin alınması ve sonuçlandırılması,

• Talep ettiğiniz hizmetler hakkında sizinle iletişime geçilmesi,

• E-ticaret, Shopify, SEO, Google Ads, Meta Ads, yapay zekâ ve dijital pazarlama danışmanlığı hizmetlerinin sunulması,

• İhtiyaçlarınıza uygun hizmet ve tekliflerin hazırlanması,

• Müşteri ilişkileri ve satış süreçlerinin yürütülmesi,

• Sözleşme kurulması ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Müşteri memnuniyeti çalışmalarının gerçekleştirilmesi,

• Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,

• Commertouch hizmetlerinin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi,

• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,

• İnternet sitesi trafiğinin ve kullanıcı davranışlarının analiz edilmesi,

• Yetkisiz erişimlerin, kötüye kullanımın ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi,

• Ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi,

• Açık rızanız veya ticari elektronik ileti onayınız bulunması hâlinde reklam, kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,

• Olası uyuşmazlıklarda delil oluşturulması ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir:

• https://commertouch.com/ internet sitesi,

• İletişim ve toplantı talebi formları,

• E-posta ve telefon görüşmeleri,

• Çevrim içi toplantılar,

• Sosyal medya hesapları,

• Çerezler ve benzeri teknolojiler,

• Teklif, sözleşme ve hizmet süreçleri,

• Commertouch ile gerçekleştirilen yazılı veya sözlü iletişimler.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, Kanun’un 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

• İlgili kişinin kişisel verisini kendisi tarafından alenileştirmiş olması,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,

• Gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

Reklam, kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetleri kapsamında ticari elektronik ileti gönderilmesi, ilgili mevzuat uyarınca gerekli olması hâlinde açık rızanıza ve ticari elektronik ileti onayınıza dayanılarak gerçekleştirilecektir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı, bağlantılı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Bilgi teknolojileri, yazılım, sunucu ve barındırma hizmeti sağlayıcılarına,

• E-posta, iletişim, toplantı ve müşteri ilişkileri yönetimi hizmeti sunan şirketlere,

• Analiz, reklam ve dijital pazarlama hizmeti sağlayıcılarına,

• Hukuk, mali müşavirlik, denetim ve danışmanlık hizmeti alınan kişi veya kuruluşlara,

• İş ortakları ve tedarikçilere,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

• Kanunen bilgi almaya yetkili adli ve idari mercilere.

Kişisel verileriniz yalnızca aktarım amacının gerektirdiği ölçüde ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen koşullara uygun olarak paylaşılır.

6. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

İnternet sitesi altyapısı, analiz, reklam, e-posta, çevrim içi toplantı, bulut depolama veya benzeri hizmetlerin yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar tarafından sunulması durumunda kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına aktarım işlemleri; Kanun’un 9. maddesinde belirtilen yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya mevzuatta öngörülen diğer hukuki aktarım yöntemlerinden biri sağlanarak gerçekleştirilir.

Gerekli hukuki şartların bulunmaması durumunda kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaz.

7. Çerezlerin Kullanılması

Commertouch internet sitesinde, sitenin doğru ve güvenli şekilde çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, internet sitesi kullanımını analiz etmek, hizmetleri geliştirmek ve izin vermeniz hâlinde reklam ve pazarlama faaliyetleri gerçekleştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan analiz, işlevsellik ve reklam çerezleri, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihine veya açık rızasına bağlı olarak çalıştırılır.

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri engelleyebilir, sınırlandırabilir veya daha önce kaydedilmiş çerezleri silebilirsiniz. Çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesindeki bazı özelliklerin beklendiği gibi çalışmamasına neden olabilir.

Çerezlerin türleri, kullanım amaçları ve saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgi için Commertouch Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama ve zamanaşımı süreleri kapsamında muhafaza edilir.

İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve yasal saklama yükümlülüklerinin sona ermesi durumunda kişisel verileriniz resen veya talebiniz üzerine silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

Kişisel verileriniz, Commertouch ile aranızda doğabilecek bir uyuşmazlıkta hukuki hakların kullanılabilmesi veya savunulabilmesi amacıyla ilgili zamanaşımı süreleri boyunca saklanabilir.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

Commertouch;

• Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,

• Kişisel verilere hukuka aykırı erişilmesini engellemek,

• Kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak

amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Kişisel veriler, yetkisiz kişilerle paylaşılmaz ve işleme amacı dışında kullanılmaz. İnternet sitesi üzerinden üçüncü taraf internet sitelerine bağlantı verilmesi hâlinde, ilgili sitelerin gizlilik uygulamalarından Commertouch sorumlu değildir. Bu sitelerin gizlilik ve çerez politikalarını ayrıca incelemeniz önerilir.

10. İlgili Kişinin Hakları

Kanun’un 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması durumunda düzeltilmesini isteme,

• Kanunda belirtilen şartlar kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerinizin Kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız durumunda zararın giderilmesini talep etme.

11. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi;

• E-posta: info@commertouch.com

• Posta veya şahsen başvuru: Halaskargazi Caddesi, Halaskargazi Mahallesi, 38/66E İç Kapı 215, Şişli/İstanbul 34371

kanalları üzerinden Commertouch’a iletebilirsiniz.

Başvurunuzda;

• Adınız ve soyadınız,

• Başvurunuz yazılı ise imzanız,

• T.C. kimlik numaranız veya yabancılar için pasaport ya da kimlik numaranız,

• Tebligata esas adresiniz,

• Varsa bildirime esas e-posta adresiniz ve telefon numaranız,

• Talebinizin konusu,

• Talebinizi destekleyen bilgi ve belgeler

yer almalıdır.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler talep edilebilir.

12. Aydınlatma Metninde Yapılabilecek Değişiklikler

Commertouch, işbu Aydınlatma Metni’ni mevzuatta, kişisel veri işleme faaliyetlerinde veya sunulan hizmetlerde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak güncelleyebilir.

Güncel metin https://commertouch.com/ internet sitesi üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.